Módulo

Service Design

Curso de Service Design

Diseña estrategias que mejoren los puntos en los cuales los usuarios tienen contacto con un servicio: escenarios, diálogos, staff y procesos. Conviértete en la persona que definirá el camino para que cada servicio sea una experiencia excepcional y aporte valor real a los clientes.

Duración 1 mes
Inversión Total $8,500
Desarrollo de Habilidades Tecnológicas

¿Qué aprenderás en este módulo?

1

Fundamentos de Service Design

2

Campos y actividades del Service Design

3

Conociendo la organización

4

Conociendo a los usuarios

5

Análisis de hallazgos

6

Service Blueprint

7

Ideación

8

Prototipado e implementación

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Preguntas Frecuentes

¿Service Design y UX son lo mismo? Ambos tratan de meiorar la experiencia del usuario, ¿no?
El diseño de servicios no es como hacer UX, aunque comparten algunos métodos y herramientas. El diseño de servicios es una disciplina de orquestación organizacional y no siempre va vinculada a productos digitales.
¿Por qué es importante aprender Service Design?
Para transformar los servicios que las organizaciones ofrecen. Los servicios, aunque son intangibles son entes que pueden ser diseñados para crear experiencias inolvidables, y esto puede ser conseguido mediante metodologías de diseño centrado en humanos.
¿Qué tipo de empresas contratan a Service Designers?
Organizaciones grandes con intención de mejorar los servicios que ofrecen, como banca o retail. También se puede laborar en consultoras especializadas en diseño estratégico.
¿Cuál es la inversión total por este curso?
$8,500
¿Cómo puedo pagar mi curso?
Paga en línea a través de nuestro sitio web, con transferencia bancaria o depósito directo a cuenta. También, obtén 6 Meses sin Intereses con tarjetas de crédito participantes, plan de pagos parciales con Quotanda o tramita un crédito con Prestanómico que cubra el 100% de tu curso.